PSA: 'O instalador da NVIDIA não pode continuar' na atualização do Windows outubro de 2018 e como corrigi-lo



For those doing a fresh install of Microsoft's latest Windows 10 operating system (version 1809 October 2018 Update), you may encounter an issue with NVIDIA graphics drivers. Namely, a message may pop up when you install the graphics driver, telling you 'The standard NVIDIA graphics driver is not compatible with this version of Windows'. The issue is caused by the operating system automatically installing the GeForce 398.36 DCH graphics driver through Windows Update, immediately after first log-on. DCH drivers are also known as 'Universal Windows Driver', 'UWD', 'DCHU', and 'Declarative, Componentized, Hardware Support App', and leverage the Windows UWP platform for driver control panels while promising simpler updates and maintainability.

Se a rede estiver disponível durante a instalação do Windows 10, o sistema operacional procurará automaticamente um driver gráfico no Windows Update, o que é uma coisa boa, pois simplifica o processo de instalação para a maioria dos usuários. Neste ponto, tudo parecerá bem, no entanto, quando você tentar atualizar desse driver para a versão mais recente da página de download de drivers da NVIDIA, o erro será exibido. Isso é altamente frustrante para alguns usuários, que têm relatado o problema em vários fóruns on-line, incluindo o próprio NVIDIA, com pouca atenção prestada até agora por seus desenvolvedores. Encontramos o problema hoje, durante a instalação de nossa instalação de benchmarking de revisão do SSD 2019 e nos motivamos a investigar isso mais profundamente.


A solução do problema provou ser difícil para alguns. No entanto, estão disponíveis alguns métodos razoavelmente diretos. A primeira opção, e provavelmente a melhor, é evitá-la completamente, desconectando o PC de qualquer rede durante a instalação do SO, impedindo o Windows de baixar o driver gráfico via Windows Update e instalando manualmente o driver GeForce da mídia USB ou do disco do driver antes a rede é disponibilizada para o Windows. O Windows Update não substituirá nenhum driver existente por um driver DCH; portanto, tudo ficará bem a partir de agora, desde que você esteja começando com uma nova instalação.

Para alguns, isso pode não ser possível; nesse caso, você pode usar o aplicativo NVIDIA GeForce Experience para contornar o problema também. Este método funciona porque é capaz de pegar uma versão DCH do driver, evitando assim possíveis conflitos. Aparentemente, a NVIDIA já está lançando drivers DCH, mas eles não estão acessíveis na página oficial de download de drivers da GeForce no momento desta publicação. Os drivers Quadro profissionais têm um menu suspenso para 'Windows Driver Type', listando as opções 'Standard' e 'DCH'. Ir com o GeForce Experience significa que você precisa criar uma conta NVIDIA e enviar telemetria para a empresa, algo que muitos usuários desejam evitar; e para a próxima atualização de driver, você precisará usar o GFE novamente, porque está preso aos drivers DCH.

Outra opção que vimos recomendada em alguns lugares é tentar usar o DDU (Desinstalador de driver de vídeo) antes de tentar instalar o driver baixado. No entanto, embora ele tenha resolvido o problema, essa opção nuclear resultou em uma estranha corrupção do Gerenciador de Drivers do Windows, o que significava uma reinstalação do sistema operacional.

Para verificar se você possui o driver gráfico DCH NVIDIA instalado em seu sistema, use o Regedit para verificar HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesnvlddmkm para obter um valor chamado 'DCHUVen'. Se estiver presente, você está atualmente executando um driver NVIDIA UWD / DCH. Passamos algumas horas mexendo no problema em várias configurações de hardware e descobrimos um método que remove corretamente o driver DCH, permitindo que você instale o driver baixado com facilidade. O maior obstáculo é que, quando você desinstala o driver DCH normalmente, ele não sai do sistema até a reinicialização; portanto, é necessário reiniciá-lo antes que o NVIDIA Installer funcione. Infelizmente, o Windows Update entra em ação logo após a reinicialização e reinstala o driver UWD que você acabou de remover, bloqueando o NVIDIA Installer mais uma vez.

Nosso método é o seguinte:
  • Vá para o Gerenciador de dispositivos, abra o adaptador gráfico NVIDIA, vá para 'Detalhes' e selecione 'Nome da inf'. Anote o valor, que no nosso caso é 'oem6.inf', mas isso será diferente entre os sistemas; portanto, não pule esta etapa.
  • Agora abra um prompt de comando com privilégios administrativos (pressione a tecla Windows, digite 'cmd', clique com o botão direito do mouse, selecione 'Executar como Administrador'.
  • Em seguida, digite o seguinte comando no prompt de comando 'pnputil / delete-driver oemX.inf / uninstall', substitua 'X' pelo número obtido na primeira etapa (no nosso caso, usamos oem6.inf).
  • A última etapa é executar 'sc delete nvlddmkm' no mesmo prompt de comando, que remove adequadamente as sobras do driver NVIDIA DCH.
  • Agora você pode baixar e instalar o driver NVIDIA sem problemas, não é necessário reiniciar todas essas etapas. Recomendamos fazer uma instalação personalizada do driver neste momento, com a opção 'instalação limpa' ativada, para garantir que todas as sobras sejam removidas.
Infelizmente, parece que problemas como esse podem se tornar mais comuns como resultado de um programa de lançamento de driver fragmentado. Uma rápida pesquisa no Google de 'NVIDIA DCH' traz inúmeras postagens e tópicos de fórum com usuários insatisfeitos, perguntando-se por que os drivers não são instalados e geralmente não são resolvidos sem nenhum motivo ou explicação real, além do fato de não ser compatível e da GeForce Experience é recomendado.

Nesse momento, pode ser prudente que a NVIDIA mude para o estilo mais novo de driver de dispositivo ou, pelo menos, ofereça suporte à opção para os usuários baixarem manualmente uma versão do DCH. O uso do GeForce Experience para meramente atualizar um driver de placa gráfica parece um pouco pesado e certamente não nos deixa felizes por ter que entrar em outro aplicativo para obter um driver que funcione porque o Windows Update nos forçou a fazê-lo.

Dando um passo adiante, também exploramos o aplicativo do painel de controle da NVIDIA na Microsoft Store. Depois de instalado, se você tentar executar o aplicativo, ele informará que os drivers que foram instalados manualmente não são compatíveis e direcionará você para a página do driver da NVIDIA para baixar um driver atualizado. O engraçado é que o aplicativo quer um driver DCH, mas depois apontará para os drivers regulares que, como você deve ter adivinhado, fazem com que o aplicativo não funcione. Have any of you encountered this 'NVIDIA Installer cannot continue' issue and need help with it? Let us know in the comments below if our method worked for you, and help spread the word to others affected by sharing the post. Sources: Microsoft UWD Developer Page, Reports on NVIDIA Forums